315在行动 | 蚂蚁基金收到19起投诉，投诉内容主要为未经允许自动扣款

专题：2025年基金315投诉曝光台

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2025年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据，2024年3月15日至2025年2月20日，蚂蚁（杭州）基金收到有效投诉19起，回复率0%。投诉内容主要为未经用户许可无故自动扣款。

　　有投诉人表示，“支付宝-蚂蚁（杭州）基金销售有限公司于2025年2月12日晚上21：06不明缘由扣私自扣款我信用社里的94.92元，而本人并未购买基金或参与定投。”

　　还有投资人表示，“未经本人允许的条件下，被蚂蚁（杭州）销售基金有限公司自动扣款500元，要求退款处理。”

　　根据黑猫投诉平台的最新数据显示，部分投资者对余额宝的投诉较为集中。经过调查发现，这些扣费问题大多与余额宝的“自动转入”功能有关。例如，用户可能在不经意间开通了如笔笔攒、蚂蚁星愿、工资理财等功能，导致资金被自动转入余额宝账户。

　　建议投资者在使用余额宝及相关功能时，仔细检查是否开通了自动转入服务。如果发现异常扣款，可在余额宝页面查询账单或取消相关功能。同时，投资者应提高对金融产品功能的了解，避免因误操作引发不必要的困扰。